ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Envío del Producto
Tu compra en nuestra tienda en línea www.songeniales.com como norma general, se envía dentro de las 24 horas siguientes (día hábil) a la recepción del pago, a través de COORDINADORA, TCC, INTERRAPIDISIMO o SERVIENTREGA con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante alguno de los transportistas, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea y el debido pago.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y su tamaño. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. Como política no podemos combinar dos pedidos diferentes una vez pago y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual, sin embargo, haremos lo posible si nos contactas antes de que se entreguen los paquetes al transportista teniendo en cuenta los retrasos que esto puede ocasionar, haremos lo posible para unir los envíos. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero la mercancía irá protegida.
Las cajas y embalajes son los adecuados para que tus juegos, juguetes, hobbies o regalos que hayas adquirido en nuestra tienda de compras en línea en Colombia lleguen en el mejor estado posible.
Devolución del Producto
En el caso de las devoluciones ponte en contacto con nosotros para que te informemos el debido tramite a tu solicitud que no es para nada complicada. La información de contacto aquí: cliente@songeniales.com