ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Envío del Producto

En SonGeniales, queremos asegurarnos de que recibas tus compras de manera rápida y segura. Por eso, tu pedido en nuestra tienda en línea www.songeniales.com será enviado dentro de las 24 horas siguientes (días hábiles) a la recepción del pago. Trabajamos con las mejores empresas de envíos como COORDINADORA, TCC, ENVIA y SERVIENTREGA. Todos los envíos incluyen un número de seguimiento y entrega sin firma.

Tiempos de Entrega

Bogotá: Entrega el mismo día de lunes a sábado, según disponibilidad del juego de mesa solicitado, ya que tenemos varias bodegas de despacho.
Ciudades principales: De 1 a 2 días. Si el pedido es realizado antes de las 11 am, será despachado el mismo día.
Ciudades lejanas: De 2 a 3 días.
Poblaciones pequeñas: De 3 a 4 días.

Si prefieres un envío certificado mediante otro transportista (diferente a Coordinadora, TCC, Envia o Servientrega), se aplicará un cargo adicional. Para esta opción, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los costos de manipulación, empaquetado y gastos postales. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los de transporte pueden variar según el destino. Te recomendamos agrupar todos tus artículos en un mismo pedido. Aunque no podemos combinar dos pedidos diferentes una vez procesados, si nos contactas antes de que los paquetes sean entregados al transportista, haremos lo posible por unificar los envíos, aunque esto podría causar algunos retrasos.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete durante el envío, sinembargo garantizamos que la mercancía será debidamente protegida con embalajes adecuados para que tus juegos de mesa, juguetes, hobbies o regalos lleguen en perfectas condiciones.

Devolución del Producto

Si necesitas devolver un producto, ponte en contacto con nosotros para guiarte en el proceso, que es sencillo y sin complicaciones. Puedes escribirnos a cliente@songeniales.com para más información.

Atención al Cliente

Si tienes alguna duda sobre el envío o cualquier otro tema, no dudes en contactarnos a través de nuestra línea de atención al cliente por WhatsApp al número 316 6293868. Estamos aquí para ayudarte.

Confianza y Legalidad

SonGeniales es una empresa legalmente constituida en Colombia bajo la razón social DORADO LÚDICO SAS con NIT 901751158-5, y pertenecemos a la Cámara de Comercio de Bogotá. Puedes confiar en nosotros para una experiencia de compra segura y confiable.

¡Gracias por elegir SonGeniales!

SonGeniales.com la ludo tienda online de Juegos de Mesa, Hobbies y Juguetes más completa en Colombia y Bogotá.